Обмен и возврат

Как вернуть товары надлежащего качества.

Покупатель может отказаться от товара в любой момент до получения, либо оформить возврат на протяжении 14 календарных дней с момента доставки. К возврату принимаются товары, не бывшие в употреблении, сохранившие товарный вид и потребительские качества. Также для оформления возврата потребуется документ, который подтверждает факт оплаты товара (фискальный чек).

Товары надлежащего качества, обладающие индивидуально-определенными параметрами и предназначенные для использования только Покупателем, возврату не подлежат.

При отказе от товара надлежащего качества Покупатель самостоятельно оплачивает пересылку указанного товара обратно.

Как вернуть товары ненадлежащего качества.

Если во время осмотра доставленного изделия Покупатель обнаружит брак, некомплектность, нарушение целостности упаковки, Продавец обязуется принять товар обратно.

Денежные средства за возвращаемый товар перечисляются на банковскую карту, с которой поступил платеж, в течение 15-30 рабочих дней от даты поступления товара Продавцу.

Чтобы оформить возврат:

1. Удостоверьтесь, сохранило ли изделие первоначальный внешний вид, имеются ли все бирки, фискальный чек. Бывшие в употреблении товары к возврату не принимаются.

2. Авторизуйтесь в «Личном кабинете». Перейдите в раздел «Заказы» и выберите заказ, на который хотите оформить возврат. Нажмите на кнопку «Подробнее» и в перечне опций выберите «Возврат».

3. Заполните поля открывшейся формы (возврат можно оформить на весь заказ либо его часть).

4. Откройте электронную почту, указанную при регистрации на сайте магазина. На Ваш e-mail поступит письмо с бланком возврата. Заполните указанные там поля и приложите бланк к товарам, которые хотите вернуть.

Важно: при платежах банковской картой с использованием технологии интернет-эквайринга, денежные средства возвращаются исключительно по реквизитам банковской карты, с которой выполнена первоначально оплата за товар.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ регламентирует Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего аналогичными основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ».

Список таких товаров включает:

1. Профилактическую и лечебную продукцию для домашнего использования (металлические, резиновые, текстильные, пластиковые и прочие предметы санитарии, а также медицинские изделия, средства гигиены полости рта, офтальмологические линзы, изделия для детского ухода), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены.

3. Продукция парфюмерно-косметической отрасли (духи, мыло и прочие).

4. Текстильная продукция (ткани на хлопчатобумажной основе, из льна, шелка, шерсти и синтетических нитей, изделия из нетканых материалов – тесьма, ленты и прочие), кабельная продукция (шнуры, провода в оплетке, кабели), строительные и отделочные материалы (напольные покрытия, пленка из полиэтилена, ПВХ и т. д.), иные товары, стоимость которых устанавливается за единицу длины.

5. Продукция швейной и трикотажной отраслей (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Продукция из полимеров (или с их элементами), контактирующая с пищевыми продуктами (посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости, резервуары и упаковка для хранения и перевозки продуктов питания, включая посуду одноразового использования).

7. Средства бытовой химии, сельскохозяйственные пестициды и агрохимикаты.

8. Комплекты мебели для бытового применения.

9. Продукция ювелирной отрасли, изделия из драгоценных металлов, драгоценные камни с огранкой.

10. Автомобильные транспортные средства, мото- и велотовары, прицепы к ним, номерные элементы к автомобилям, мото- и велотоварам, мобильные средства малой механизации для сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства для бытового применения.

11. Технические агрегаты сложной конструкции для применения в быту с гарантийным сроком эксплуатации от 12 месяцев включительно.

12. Гражданское огнестрельное длинноствольное оружие, базовые его детали и патроны к нему, воспламеняющие и активирующие химические вещества и материалы для изготовления патронов.

13. Растения и животные.

14. Непериодические издания (книги, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания на носителях технического типа).

Подпишитесь на рассылку, чтобы получить доступ к специальным предложениям
и скидку на первый заказ 10%!

Подпишитесь на нашу рассылку и получи скидку 10% на первый заказ!

Подписываясь на рассылку, вы получаете доступ к специальным предложениям магазина.